Часто задаваемые вопросы
- Короткое название продукта
- Ошибка аутентификации, генерация пинкода
- Удаление БД
- Передача мобильной базы данных из приложения SalesWorks в техподдержку
- Настроить адрес на КПК
Короткое название продукта
Для редактирования настроект пользователя мобильного модуля необходимо в правом верхнем углу на главной странице найти иконку «Три вертикальных точки» и нажать «Настройки».
Перейти во вкладку "Продукция"
Выбрать тип отображения продукции "Короткое название" в выпадающем списке.
Ошибка аутентификации, генерация пинкода
Если при синхронизации мобильного устройства возникает "Ошибка аутентификации" с необходимостью ввода пин-кода, обратитесь к своему координатору/оператору для генерации нового пина.
Подробную инструкция доступна по кнопке ниже
Генерация нового пинкода необходима, если:
- Программа SalesWorks была удалена с КПК;
- Пользователю был сгенерирован новый пин;
- Осуществлялся вход с другого устройства в SalesWorks
- Вход в программу не производился более 5 дней.
Введите пин-код, который сообщит Вам координатор/оператор в сплывающем окне:
И нажмите «Да» для продолжения работы в программе.
Удаление БД
Если пользователю на мобильный модуль не спустились данные и повторная синхронизация и импорт данных не помогают, можно удалить мобильную базу данных и синхронизироваться повторно.
Для этого необходимо:
- Зайти в менеджер базы данных на главном окне входа и подтвердить "Ок" при вводе пароля
- Нажать "Удалить"
- Подтвердить удаление базы данных с данными, нажав соответствующую кнопку. В случае если было проведено обновление с версии на версию ( например с 2.70 на 2.73) необходимо полностью переустановить приложение, удалив приложение с устройства, и загрузив нужную версию заново. "С данными"
- После переустановки приложени необходимо зайти в менеджер баз данных без ввода пароля. Нажать "Новая" и использовать новый синксервер введя хост сервиса синхронизации проекта "Ок"
- Нажмите синхронизировать и импортировать данные повторно.
Новый пинкод пользователю необходимо запросить у своего ключевого оператора.
Передача мобильной базы данных из приложения SalesWorks в техподдержку
Выгрузка базы данных из программы для передачи в техническую поддержку выполняется в менеджере баз данных.
- Способ 1 - простое копирование базы данных из программы на устройство
- Способ 2 - выгрузить базу и сразу поделиться файлом через приложение
Нажмите кнопку "Скопировать"
Появится сообщение о том что копирование успешно выполнено.
Скопированная база данных сохранена в корневой папке устройства или карты памяти (если установлена):
Название файла SWE_Central_Persp
После успешного копирования перешлите файл, любым доступным на КПК способом необходимому адресату или подключите КПК к компьютеру и скопируйте файл.
Нажмите кнопку "Отправить".
Появится сообщение о том, что копирование выполняется:
После этого откроется окно с выбором установленных на КПК приложений через которое можно отправить базу данных необходимому адресату. Выберите подходящий способ передачи файла, принятый в вашей организации (например, через почту, мессенджеры или любую другую установленную программу):
Настроить адрес на КПК
Необходимо на КПК настроить адрес, который отображается для пользователя.
Для этого нужно зайти в иконку три точки в правом верхнем углу 
.
Далее выбрать вкладку "Настройки".
В новооткрывшемся окне выбрать пункт «Торговые точки» и отображение Адреса поменять с Юридического на Фактический. В данном пункте настроек также можно менять отображение названия ТТ и не только.
